Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Kleo Sleep
Artikel 1 — Identiteit
Kleo Sleep, gevestigd aan Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland. E-mail: hello@kleosleep.com.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kleo Sleep en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Kleo Sleep en de klant.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
- Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw.
- Verzendkosten worden apart vermeld voordat je de bestelling afrondt.
- Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet beïnvloed.
Artikel 4 — Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is ontvangen. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 5 — Levering
- Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verzenden.
- De geschatte levertijd naar Nederland is 1–3 werkdagen na verzending.
- Levertijden naar EU-landen en overige landen kunnen langer zijn.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden (wettelijk herroepingsrecht). Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.
Artikel 7 — Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden (o.a. iDEAL, creditcard, Bancontact). Betaling vindt plaats op het moment van bestelling.
Artikel 8 — Garantie
Onze producten voldoen aan de redelijke eisen van kwaliteit en deugdelijkheid. Je hebt wettelijke garantie: als een product niet aan de verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op.
Artikel 9 — Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact op via hello@kleosleep.com. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Je kunt geschillen ook voorleggen aan het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
Artikel 10 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.