Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (wettelijk herroepingsrecht). Wij maken het je zo makkelijk mogelijk.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur een e-mail naar hello@kleosleep.com met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel per e-mail.
3. Verpak het kussen in de originele of een vergelijkbare verpakking en plak het retourlabel erop.
4. Lever het pakket in bij een PostNL-punt.

Voorwaarden

• Het kussen mag maximaal 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het kussen moet schoon en onbeschadigd zijn (normale gebruikssporen zijn geen probleem).
• De hoes mag gewassen zijn — dat verwachten we zelfs.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde kussen verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via hello@kleosleep.com. Wij sturen kosteloos een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling.

Contact

Kleo Sleep
Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
E-mail: hello@kleosleep.com